第351章 紅利(第2頁)

 夏瓊依問：“的確，現在無人飛機、無人駕駛、無人商店、無人酒店、無人銀行都有了，無人技術給生活帶來了諸多便利。但就像專家教授質問的，科技沒有人，還要人幹嘛？或者追問，人類有哪些能力，不會被人工智能取代？

 “過濾到最後的答案是：批判性創造力和社交能力。包括自我進化力、深度獨立思考力、無人技術故障維修能力、不被科技奴役的主宰力等等。

 “機器很聰明，卻沒有情感。算法很靈敏，卻不能走心。

 “ai能精準滿足人類的需求，卻難以體諒人類難解的心事。

 “人工智能可以無休止地加班，卻無法給人類一個大大的擁抱。

 “智能技術做不到的事，恰是馨旅這樣的服務業集團進軍的領地。

 “從經濟學的角度研究世界上的各種規律，包括產業發展的規律，有一個非常重要的現象叫技能互補性。就是說，一個城市規模越龐大，產業結構越升級，就越會對服務對體驗有需求，越需要大量的、學歷水平要求並不是很高的人群。

 “比如城市裡必須有保潔、保安、食堂一類的輔助崗位；比如生產性服務業裡面，必須要有物流快遞員為生產方鏈接到消費方；消費領域需要家政阿姨和專職司機，要麼就更多地打車出行，要麼在家不做飯可以去外面餐館吃飯，不想出門了還可以直接點外賣送餐上門。

 “所有這些行為，鏈接的都不是食物、快遞盒、衛生潔淨、出行便捷、環境安全等等，而是服務，是體驗，是溫暖。

 “服務業的典型特點是，增進了面對面的交流，增添了人跟人之間的溫暖，激發了思想交鋒和情感互動。

 “人的典型特點是，即便ai智能再發達，也只是滿足了人類最低層級的部分生存需求，人還是需要暖心的溫度，深入靈魂的交流交融，才能滿足人類上面四層關於安全感、社交與歸屬感、尊重與被尊重、自我實現的精神需求。

 “比如水果被咬了一口公司，在忙得沒時間見面當中，專門增加了員工上廁所就能碰面的通道，增加了聊一聊的機會，聊一聊思路就打通了，感情就來了。