亂世TICH 作品
第四十章 金蟬脫殼(第2頁)
經理的回答“無懈可擊”,態度禮貌,有理有據,堪稱服務行業教科書式的一段話術。
要放在平常,慕慧嫻肯定會為邱經理的專業能力點個贊,但今天她的目的本就不是訂什麼婚宴,所以雖然心裡有些不忍,但還是裝出了“刁民”的樣子。
“啊?我只是進去看一眼也不行嗎?又不會影響他們辦活動,真的是,你還讓我明天再跑一趟?我的時間就不是時間啊,看來花園酒店現在的服務是真比不上以前了,我還是去中國大酒店看看吧。”
慕慧嫻二郎腿一翹,兩條胳膊抱在胸前,白眼微翻,那樣子還真有些富家千金耍起小脾氣的範兒。
邱經理一聽這話當場就急了,她倒不是怕錯過這單生意,畢竟花園酒店的婚宴場地在廣州的富人階層裡頗受追捧,不愁找不到客戶。
只是慕慧嫻一說服務不行,二說準備去羊城唯二能和花園酒店平起平坐的中國大酒店看看。
這兩點恰好正中要害,因為最近邱經理所在的部門正在開展“服務之星”的評選,如果能夠拔得頭籌就可以獲得晉升的機會,而服務評價所對標的同業飯店就是慕慧嫻所“威脅”的中國大酒店。
試想一位氣質出眾的富家小姐,本已成為酒店的客戶,卻因為自己的服務水平不佳而調轉門庭,直接跑去直接競爭對手那一擲千金。
這消息但凡傳出去了,邱經理在花園酒店的職業生涯也就基本宣告終結了,扣獎金那是小事,多年的努力化為泡影才是最難以接受的,所以不過是思索了片刻,她便開口對慕慧嫻應允道。
“慕小姐,那這樣吧,您跟著我從員工通道進去,但真的只能在宴會廳的外圍看看,不過您放心,我們的團隊是非常專業的,一定會為您和您先生舉辦一場難忘的婚禮。”
目的達成,慕慧嫻立馬又換回了和顏悅色的模樣,跟著邱經理左彎右繞,終於進入到了西菲爾集團酒會的區域。