第59章 酒店大堂風波(第2頁)

 不過，環球酒店項目本來就是歸自己監理的，出席相關儀式也是必不可少的。

 一行四人到達雲山酒店已是下午5點，到前臺報上雲鷹集團及個人名字，酒店就安排專職人員帶領四人到各自房間，並送上工卡掛牌。

 邱建中和嶽鵬合住一間雙人房，徐舉一和粟娜分別獨住一間單人房。

 說起來，徐舉一還是第一次住酒店，所以對酒店的住宿措施還是挺好奇的，於是，一個人直接乘電梯下到底層大堂也到處瞧瞧，在旁人看來還真有點大鄉里進城，劉姥姥進大觀園的樣子。

 大堂右側有一間咖啡店在營業，徐舉一正考慮要不要進去品嚐一下，猶豫之間，咖啡廳大門走出一位身穿藍色西裝，內著黑色襯衫，黃色的領帶，年約40的成功男士，只見這廝踏著志得意滿的步伐，外表和行為都透露出自信和成功的氣息，這廝步行如風，急步奔向對面電梯。

 “劉總！”有人叫了一聲劉總，好像是咖啡廳裡的人叫的，這廝自然而然的回頭應了一聲，想看看是誰叫他，但身子慣勢作用仍然是前行的，巧的是，這時推著小山似的行李箱酒店門童，也推著行李車朝電梯方向而去，就這麼碰上了，而且很明顯是這廝碰向行李架的。

 行李推車被碰歪翻倒，同時行李上的行李箱掉下了幾個，其中一個掉下來在地上翻滾了一圈，滾到這廝的腳小腿位置碰了一下就停住了，行李門童手忙腳亂的想扶好行李車，又想盡力接住掉落的行李甚是狼狽。

 酒店的前臺和保潔見到，也連忙上前搬弄散落一地的行李，行李門童連忙向這廝表示歉意:“對不起先生，向您表示歉意。”酒店前臺也跟著說了同樣的話，證明這間酒店的服務培訓是很不錯

 酒店服務業，首先要秉持顧客是上帝的態度，以滿足顧客的要求為準則，多從自己身上找不足，服務好每一位上帝。

 所以儘管錯不在己，門童和前臺都以萬分謙卑的態度率先道歉，然而有的人就是喜歡蹭鼻子上臉，明明是自己撞翻行李車的，而且根本沒受傷，奇怪的是，看到工作人員道歉的樣子，這廝卻突然驕橫起來，嘴裡罵咧咧的說道:“狗東西，眼瞎呀！”