第100章 用戶投訴及粘合劑投資計劃

 第101章用戶投訴及粘合劑投資計劃

 3月20日，晴：

 楊文東來到了新工廠後，卻發現趙立明與林浩宇也在這裡。

 “怎麼了？”楊文東看見七八個人擠在會議室裡，有些奇怪。

 此刻，周顯龍、魏澤濤、洪學飛幾人也都在這裡，在桌子的中間，還放了一張粘鼠板，這陣勢，有些奇怪。

 魏澤濤見老闆來了，於是站起來說道：“楊生，我們的一批粘鼠板，被一位貿易商送去了印度尼西亞，原本也只是想先試探一下市場，但卻出了問題。

 印度尼西亞位於赤道之上，常年高溫，最近一段時間溫度很高，我們的粘鼠板送過去後放在倉庫裡。

 可能因為倉庫白天封閉，溫度非常高，板上的膠水全部流出來了，導致一箱貨全廢了，還把人家倉庫給弄髒了。

 貿易商因此投訴我們的質量問題，還要求索賠。”

 “膠水化了？”楊文東以前倒是考慮這個情況，只是一直沒出現，於是問道：“我們的產品外包上有沒有寫清楚溫度？”

 魏澤濤回答道：“沒有，我們只寫了有效期一年，實際上幾年後也能有用，只是個建議。”

 “那以後要加上溫度限制，至少說清楚了。”楊文東點點頭說道。

 魏澤濤跟著說道：“這個可以，只是這次的事情？”

 楊文東想了想說：“我們沒有說清楚，也算有點責任，跟對方商量下，只要價格合理，對方沒有獅子大開口就可以。”

 做生意的基本原則，那就是得擔責任，不管是對供應商還是客戶，該是你的就是你的，這樣才能長期穩定的合作。

 除非是那種想打一槍換一炮的生意，那就另說。

 魏澤濤點點頭，道：“好，這方面我會與貿易公司溝通的，也要不了多少錢；現在的問題就在於這樣的事情會不會再次發生？這是我們比較關注的。”

 楊文東想了想說道：“去年夏天，粘鼠板也在香港、歐洲與日本賣了很多，日本與歐洲夏天都不是很熱，香港的話雖然緯度比較高，但因為靠海，也不是很熱；所以如果我們用的膠水非常懼怕高溫的話，去年的確不一定會發現。”

 林浩宇跟著說道：“東哥，其實去年也曾經出現過類似的情況，我們的粘鼠板放在牆邊上等著捕老鼠，過兩天後，再去拿的時候，有時候也能發現地面上有一些膠。

 但當初我們沒在意，面積也很小，將東西清理了下就沒管了，後來這些事情都是其他人做了，我也就忘了。”

 “做過實驗的了沒？”楊文東又問道：“驗證一下？”

 魏澤濤回答：“做了，昨天我收到客戶投訴後，第一時間就用吹風機吹了一下我們的粘鼠板，的確會出現高溫之後，上面的粘劑變軟，有流液現象。

 但吹風機也只是吹出熱風是沒辦法控制的，只能證明，我們的粘鼠板碰到高溫會有這種現象，但多高的溫度、多長時間後會出現，沒有這方面的數據。”

 “嗯。”楊文東點點頭，思考了會，問：“現在市面上有沒有那種能夠做實驗的設備，就是可以控制一個箱子裡的溫度？高溫或者低溫？”

 在前世，楊文東也是去過一些工廠的，知道有一種東西叫高低溫箱，是專門用來檢測產品高低溫性能的。

 雖然現在的科技與前世差的很遠，但既然冰箱有了，那低溫肯定能實現，高溫加熱就更簡單了。

 “有的。”魏澤濤說道：“我以前公司做塑料產品的時候，也是要做高低溫試驗的，只是這種設備香港沒有生產的，得從日本進口才行。”

 楊文東又問：‘東盛也沒有嘛？’

 魏澤濤回答：“沒有，理論上東盛應該也能做出來，但沒什麼太大的市場，香港雖然有很多做玩具的，但也都是小作坊模式，沒幾家會真正的檢測玩具的各種性能。

 這種測試設備，又不像我們的便利貼生產設備，就算是我們，也頂多買個一兩臺，其他一些大工廠，估計也差不多。”

 “也是，那就先從日本進口這樣的測試設備過來。”楊文東點點頭道：“等設備到了，我們再做詳細的測試，其實也差不多是時候需要了解我們自己的產品了。”

 之前公司規模小，有太多的事情需要解決，可能存在的小概率質量問題，他也沒辦法完全避免，再說很多問題，只有發生了才會知道是什麼。

 如今工廠規模大了，一切都需要正式化管理，其中試驗檢測部門，也是需要存在的。

 “好的，我立刻聯繫貿易商。”魏澤濤回答說道。