第三十三章 《管理難題：分店的人員管理》(第2頁)

 於是，李陽和分店的負責人一起制定了詳細的工作安排表。每天早上，負責人會根據預約情況和員工的技能，將工作任務明確地分配到每個人身上。

 可是，新的問題又出現了。有幾個年輕的員工，工作態度比較散漫。他們經常在工作時間聊天、偷懶。李陽發現這個情況後，決定找他們單獨談話。

 他把其中一個叫小趙的員工叫到了辦公室。“小趙，我發現你最近工作的時候不是很認真啊。你知道我們便民服務公司的宗旨是為顧客提供優質的服務，你這樣的態度可不行。”

 小趙低著頭，小聲地說：“李老闆，我知道錯了。只是有時候工作太無聊了，就忍不住想放鬆一下。”

 李陽語重心長地說：“小趙，我們每個人都有自己的職責。你要是覺得工作無聊，可以跟我說，我可以給你安排一些更有挑戰性的任務。但是在工作時間，必須要遵守紀律。”

 為了提高員工的積極性，李陽還制定了一套獎勵機制。對於工作認真、顧客滿意度高的員工，每個月會給予一定的獎金。同時，對於那些違反紀律的員工，也會有相應的懲罰措施。

 然而，人員管理的複雜性遠遠不止於此。員工之間還存在著一些人際關係的矛盾。

 有一次，維修部門的兩個師傅因為一件工具的使用起了矛盾。他們都認為自己應該優先使用那件工具，互不相讓。

 李陽知道後，把他們叫到一起。“你們都是我們分店的骨幹力量，為了一件工具就鬧成這樣，值得嗎？我們是一個團隊，要互相協作。工具不夠我們可以再買，但團隊的和諧是最重要的。”