第四十五章 《員工內部矛盾：調解紛爭》(第2頁)

 李陽認真地聽著，然後又來到研發部找林浩。林浩正在實驗室裡對著產品模型發呆，看到李陽來了，他皺了皺眉頭。

 “林浩，我剛從市場部那邊過來。他們覺得產品的功能和操作不符合市場需求。你能和我說說你們研發時的想法嗎？”李陽問道。

 林浩有些激動地說：“李陽，我們是按照市場部給的調研數據來的。他們說要功能全面，要有競爭力，我們就儘可能地把功能做完善。結果現在他們又說功能太多，這不是自相矛盾嗎？”

 李陽意識到，雙方存在很大的誤解。他決定組織一次兩個部門的聯合會議，並且在會議之前，他讓兩個部門各自整理一份詳細的報告，闡述自己的工作內容和遇到的問題。

 在聯合會議上，張峰先發言。他拿著厚厚的報告說：“研發部的同事們，我們市場部在調研中發現，我們的目標客戶群體主要是普通上班族和家庭主婦。他們對產品的要求是簡單、實用、價格合理。我們給你們的調研數據裡也強調了這一點，但是你們研發出來的產品卻有很多高端複雜的功能，這就導致成本上升，價格也很難降下來，而且操作複雜讓客戶望而卻步。”

 林浩聽了之後，拿出自己部門的報告說：“我們在研發的時候，看到你們在調研數據裡提到要提高產品的競爭力。我們認為在功能上做到全面和先進就是提高競爭力的方式。而且，你們在推廣過程中，也沒有很好地向客戶解釋這些功能的用途，只是一味地說產品複雜。”

 李陽在一旁聽著，等雙方都說完後，他說道：“我覺得大家都有自己的道理，但也都存在一些問題。市場部在傳達市場需求的時候，應該更加明確和精準。比如說，不能只說要提高競爭力，而要具體說明是通過降低成本、簡化操作來提高競爭力。研發部呢，在接到需求後，如果有疑問應該及時和市場部溝通，而不是按照自己的理解去研發。”