第361章 服務行業，拼的就是細節(第3頁)

 後面的這些方案，有一點思路上的創新，但是不多，而且主要是參照千紙鶴的方案。

 陳元生翻看了一遍，能感受到歐陽錦曦這些日子付出的努力，雖然這些努力看起來有點用力過猛。

 “錦曦，不用忙著去研究連鎖加盟的方式，你們首先要做的，是把酒店管理從頭到尾梳理一遍，每一個細節都想辦法規範化、制度化，使其具有高度的可複製性。”

 “就拿酒店房間的佈局來說，床單、被褥、窗簾該用什麼顏色搭配，才能讓顧客心理上更舒服。”

 “這種事不但要有裝修設計師的參與，還要找心理學老師來指導，而且你還不能只有一種方案

，男女顧客是不是有不同的需求？”

 “帶小孩的顧客是不是有另外的需求？”

 “小情侶入住是不是還有其他需求？”

 “顧客從車站、機場來酒店，我們能不能提供乘車上的便利。”

 “細節決定成敗，這是一個很龐雜的任務，抄作業是提升的最快通道，但我們要在抄作業的基礎上再進一步，別人80分，我們得抄到120分。”

 “服務行業，拼的就是細節。”

 “你的方案越詳細、越豐富，顧客可選擇的越多，加盟商自然就會越認同。”

 “不要跟青州市現有的酒店比較，瘸子裡面挑將軍是沒有意義的，要對標國際上知名的連鎖酒店。”

 歐陽錦曦又被上了一課，像個小學生一樣坐在沙發上老老實實聽著。

 現在看來，她準備的那些方案確實有點用力過猛，總想著跟千紙鶴一樣，趕緊發展加盟商。

 加盟商又不是傻子，哪個不是在精打細算，貨比三家。

 千紙鶴能有今天的成績，那可是整整籌備了一年的。

 “先把萬豪酒店運營起來，從這裡下手，親力親為，打造初始團隊。”