第348章 善的循環(第2頁)

 “因此，持久的熱情必須從價值觀開始，必須從發心開始，然後落腳到某一個或者某兩個、大家從上到下一起、破除一切困難去做的事。

 “大家認為，工作起來，產生持久熱情的使命感，和打了雞血的激情，哪一個，能讓人更有幹勁，更能創新，更耐力持久？”

 夏瓊依停了停，等著觀眾的思考和回答。

 屏幕上呈現根據對四個象限研究的結果：高使命感高激情，產生的效能排名都在前20左右；高使命感低激情，平均排名是36名；低使命感高激情，排名在80名左右；低使命感低激情，平均排名是90名左右，也就是100人當中排在後10%了。

 由數據可見，在一個人的工作表現當中，使命感比激情重要得多，產生的結果良好得多。

 那怎麼找到工作的使命感呢？可以用“不斷追問為什麼法”。

 夏瓊依邊講小故事，邊在這張ppt上逐句呈現。

 問：你為什麼要把馨旅酒店房間的地拖乾淨？

 答：我老闆要求的。

 問：你老闆為什麼要求把地拖得很乾淨？

 答：因為這樣對公司有好處。

 問：為什麼這樣做對公司有好處？

 答：拖乾淨點可能更容易賺錢。

 問：為什麼拖乾淨點更容易賺錢？

 答：拖乾淨點這個客戶也會滿意，客戶滿意就會容易賺錢。

 問：為什麼拖乾淨點客戶會滿意？

 答：拖乾淨點客戶可能會覺得更安心，住店的時候會覺得更放鬆，他會更信任我們是勤快的，是講衛生的，是管理得更好的。

 問題越追問越細化越本質，過濾到最後剩下的，ok，就是使命感了。直接從掃乾淨地，到獲得客戶更高的信任度和如潮好評，這就形成了上下一致，協同一體。

 每個小問題，夏瓊依都等上那麼幾秒，和底下的觀眾互動一下，然後再點問下一句。

 她繼續下一個使命感小故事，邊講邊呈現。

 在馨旅酒店的房間裡，有三個正在維修馬桶的師傅，被問到同一個問題——你們在幹什麼呢？